Witt A/S Service

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Personne de contact

Date d’achat *

Quand le problème a-t-il été constaté ? *

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N° interne de dossier de service après-vente

Veuillez joindre une copie de la facture et éventuellement une photo du défaut.

Qui a rempli le formulaire ? *

À qui le produit doit-il être retourné après réparation ? *

Modèle *

Numéro de série *

Scanner le QR code

Le numéro de série se trouve sur le produit sous la forme d’un QR code.
Vous pouvez le scanner directement en téléchargeant une photo de celui-ci ici.
Ou vous pouvez le scanner avec un scanneur de QR code et saisir directement le numéro de série dans le champ. Des scanneurs de QR code sont disponibles dans l’AppStore ou Google Play.
Le numéro de série est situé ici sur tous les modèles.

Description du problème *

Max. 500 caractères.

Important ! Veuillez vérifier les points suivants avant envoi au service après-vente :

Le produit est-il entièrement chargé ?
L’embout est-il propre (cheveux/poils et saleté nettoyés) ?
Le bac à poussière est-il vide et les filtres sont-ils nettoyés ?
Un objet est-il coincé dans l’embout/le tuyau ?

Des consignes de dépannage pour ces problèmes sont disponibles dans le manuel d’utilisation.

Le service après-vente de Witt notifiera le magasin/client si le problème peut être résolu par l’envoi d’une pièce de rechange au client, ou si le produit doit être envoyé au service après-vente.

Le produit NE DOIT PAS être envoyé au service après-vente de Witt SANS accord préalable de Witt. N’oubliez pas de joindre le formulaire de demande de service après-vente ainsi qu’une copie de votre facture lors de l’envoi.

Le magasin/client sera ensuite informé de l’évolution du statut du service après-vente.

Je confirme avoir lu ce qui suit et accepte de payer les frais mentionnés.

Si le problème est lié à un défaut d’entretien, une utilisation non conforme (p. ex. aspiration d’eau, de poussière de gravats, de sable) ou à un endommagement consécutif à une erreur d’entretien ou une chute, les frais de service après-vente sont de 80 euros + le prix de la nouvelle pièce de rechange éventuelle.

Si le produit est réceptionné non accompagné du formulaire de demande de service après-vente de Witt, ni facture, ou si aucun problème n’est constaté sur le produit réceptionné, les frais de service après-vente sont de 55 euros. La facture et le formulaire de demande de service après-vente devront être transmis et les frais de service après-vente devront être réglés avant toute réparation et tout renvoi du produit.

Formulaire de demande de service après-vente Roidmi